1. Introdução
A Zelo Saúde ("nós", "nosso" ou "Zelo") está comprometida em proteger a privacidade dos utilizadores do nosso aplicativo e serviços. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza o aplicativo Zelo.
Ao utilizar o Zelo, você concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta política. Se não concordar com os termos desta política, por favor não utilize os nossos serviços.
2. Informações que Recolhemos
2.1 Informações Pessoais
Podemos recolher as seguintes informações pessoais:
- 1Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, número de documento de identificação
- 2Dados de contato: endereço de email, número de telefone, endereço residencial
- 3Dados de saúde: informações sobre medicamentos, horários de administração, histórico de adesão ao tratamento, sinais vitais
- 4Dados de cuidadores: informações de contato de cuidadores e familiares autorizados
2.2 Informações de Uso
Recolhemos automaticamente informações sobre como utiliza o aplicativo:
- Dados de acesso e navegação dentro do aplicativo
- Dispositivo utilizado e sistema operativo
- Endereço IP e localização aproximada
- Registos de interação com notificações
3. Como Utilizamos as Informações
Utilizamos as informações recolhidas para:
- 1Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços de gestão de medicamentos
- 2Enviar lembretes de medicamentos e notificações de saúde
- 3Gerar relatórios de adesão ao tratamento para profissionais de saúde
- 4Personalizar a experiência do utilizador
- 5Comunicar atualizações importantes sobre o serviço
- 6Cumprir obrigações legais e regulamentares do setor de saúde
- 7Proteger contra fraudes e uso indevido dos serviços
5. Proteção de Dados de Crianças
O Zelo pode ser utilizado para gerir medicamentos de crianças com menos de 13 anos, sempre sob supervisão e consentimento de um responsável legal.
- Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças sem consentimento parental verificável
- Os pais ou responsáveis legais podem rever, corrigir ou solicitar a eliminação dos dados dos seus filhos
- Implementamos medidas de segurança adicionais para proteger dados de menores
- O consentimento parental é necessário antes de recolher, usar ou divulgar informações pessoais de crianças
Se acredita que recolhemos informações de uma criança sem o devido consentimento, contacte-nos imediatamente através de privacidade@zelo.app.
6. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:
Encriptação de dados em trânsito e em repouso
Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
Auditorias regulares de segurança
Formação contínua da equipa sobre proteção de dados
Conformidade com normas de segurança do setor de saúde
7. Os Seus Direitos
Dependendo da sua localização, pode ter os seguintes direitos sobre os seus dados:
- 📂Acesso
solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- ✏️Retificação
corrigir dados incorretos ou incompletos
- 🗑️Eliminação
solicitar a eliminação dos seus dados
- 📤Portabilidade
receber os seus dados num formato estruturado
- 🚫Oposição
opor-se ao tratamento dos seus dados
- ⏸️Limitação
solicitar a limitação do tratamento
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de privacidade@zelo.app.
8. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:
- Enquanto a sua conta estiver ativa
- Durante o período necessário para cumprir obrigações legais
- Para resolver disputas e fazer cumprir acordos
Dados de saúde podem ser retidos por períodos mais longos conforme exigido pela legislação aplicável.
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do aplicativo ou por email. Recomendamos que reveja esta política regularmente.
A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez.
11. Contacto
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, entre em contacto connosco:
privacidade@zelo.app
Empresa
Zelo Saúde